Bệnh viện triển khai quy trình đón tiếp theo từng nhóm nhu cầu, bao gồm người bệnh đã đặt lịch, người khám lần đầu, người tái khám và trường hợp cần hỗ trợ đặc biệt.
Hướng dẫn rõ ràng ngay từ sảnh
Nhân viên kiểm tra thông tin ban đầu, hướng dẫn lấy số và chỉ dẫn đến đúng khu vực chuyên khoa. Người cao tuổi, phụ nữ mang thai và người hạn chế vận động được ưu tiên hỗ trợ.
Kết nối giữa các điểm phục vụ
Thông tin được chuyển tiếp giữa quầy tiếp nhận và khu vực khám để giảm việc khai báo lặp lại. Người bệnh nên mang theo giấy tờ tùy thân, thẻ bảo hiểm và hồ sơ khám trước đó nếu có.